O que é a conciliação de vendas em cartões e benefícios?
Conciliação das vendas em cartões e benefícios é o processo onde se confere desde o valor da venda realizada até o recebimento do mesmo em sua conta corrente. É necessário confrontar os valores brutos das vendas e o recebimento dos valores líquidos. A diferença entre os dois valores retorna o percentual das taxas aplicadas nas diferentes formas de pagamentos como débito, rotativo, parcelado e benefícios.
É possível conciliar manualmente as vendas em cartões e benefícios?
Sim. Contudo, a conciliação manual é inviável por ser trabalhosa e exigir elevada disciplina para que o trabalho de conferência seja eficiente. Quanto maior o volume de transações, maior será a dificuldade na gestão.
Para cada venda realizada, existem pelo menos 2 conferências necessárias. Uma no ato da venda (valor bruto) e a outra no repasse pela operadora (valor líquido). Se a venda for em parcelas então.... Controlar tudo isso através de planilhas e acessos aos sites das adquirentes é um trabalhão! Sem contar que cada adquirente apresenta os dados de uma forma diferente.
Não estou seguro quanto ao meu processo de venda com cartões e benefícios. A Agruppa pode me ajudar?
Em nossa rotina de conferência de caixa, uma das etapas da conciliação é realizada: “A verificação dos valores brutos, modalidades, bandeiras e prazos”. Esta conferência tem foco de validar corretamente os valores brutos das vendas ao que está registrado nas adquirentes, considerando as modalidades de débito, rotativo, parcelado e benefícios.
Todavia, para uma conciliação completa, são importantes mais alguns itens:
- A taxa aplicada à transação está correta?
- O prazo para o crédito dos valores é o combinado?
- Na data agendada, os valores foram depositados?
- No caso da empresa ter terminais (maquinetas) de adquirentes diversas, o funcionário utilizou o de melhor taxa negociada x modalidade?
- Os valores mensais cobrados referente a aluguéis de terminais e outros serviços estão corretos?
Para gerenciar estas questões, nossos clientes podem utilizar o Conciliador Agruppa, uma ferramenta que é capaz de realizar estas verificações e tem as seguintes características:
- Visão gerencial das transações de vendas e repasses;
- Relatórios de taxas aplicadas;
- Verificação de chargebacks;
- Controle e redução de custos operacionais;
- Automatização dos processos manuais (conciliação);
- Importação de arquivos de vendas realizadas via adquirentes;
- Certificação PCI, padrão da indústria de pagamentos para segurança na transação com dados de cartões de crédito.
Como faço para utilizar o Conciliador Agruppa?
Basta contratar a ferramenta, que tem um valor mensal de R$ 99,00 por cada CNPJ cadastrado. Além disso é cobrada uma taxa única de implantação do sistema de R$ 179,00 para o primeiro CNPJ e mais R$ 59,00 para cada CNPJ adicional.
E quem confere as informações geradas pelo Conciliador Agruppa?
O cliente pode optar por ele mesmo conferir os dados através do painel gerencial e os diversos relatórios e aplicações existentes no Conciliador Agruppa.
A outra opção seria contratar a Agruppa para realizar este acompanhamento com uma mensalidade de R$ 49,00 por CNPJ auditado, além do valor da ferramenta.
E se meu sistema de frente de loja não disponibilizar eletronicamente os valores das vendas em cartões e benefícios?
Com o Conciliador Agruppa, não dependemos de nenhuma informação de seu sistema de frente de loja! Toda a movimentação é capturada pela nossa plataforma. Para que isso seja possível é necessária integração com as adquirentes. Este procedimento é feito em fase pré-operacional e leva em torno de 30 dias para que a implantação seja feita.
E se o cliente Agruppa trocar de Adquirente?
Caso o cliente faça a opção pela troca / inclusão de nova adquirente, é IMPRESCINDÍVEL que comunique à Agruppa para que possamos realizar a conexão ao Conciliador e assim continuar consistindo as informações. Este procedimento não gera custos adicionais.
E se o cliente Agruppa renegociar a taxa com sua Adquirente?
Caso a Agruppa esteja contratada para acompanhar os resultados entregues pelo Conciliador, o cliente deve comunicar sua negociação à Agruppa para que as novas taxas sejam registradas e consequentemente a conferência seja efetiva.
A Agruppa valida frequentemente a taxa aplicada e o valor de aluguel do(s) terminal(is)?
Como os contratos são negociados pelo cliente, é IMPRESCINDÍVEL que qualquer alteração seja informada à Agruppa, desde que a Agruppa esteja contratada para acompanhar estes índices. O Conciliador Agruppa atua informando as taxas, alugueis e outros serviços que estão sendo cobrados pelas adquirentes.
Em caso de divergências, caberá ao cliente atuar junto as administradoras para resolução da(s) divergência(s) apurada(s).
Como faço para devolver um terminal ou interromper o contrato com uma adquirente?
Para devolver um terminal (maquineta) ou cancelar o contrato com uma adquirente é necessário que o próprio cliente ou preposto entre em contato com a Central de Atendimento da Adquirente para solicitar a devolução de terminal ou cancelamento total do contrato (entende-se neste caso que todos os terminais devem ser devolvidos). Apenas o cliente pode realizar este procedimento, visto que vários dados pessoais podem ser solicitados pelo atendente da adquirente.
Verifique com a atendente se, havendo valores futuros a receber, qual será o procedimento adotado, ou seja, se o cancelamento do contrato interfere no recebimento dos valores futuros a receber.
Não efetue quaisquer vendas durante o período entre a solicitação do cancelamento e o recolhimento do(s) terminal(is) no ponto de venda.
Depois que você solicitar a devolução do(s) terminal(is), a adquirente vai agendar uma data para buscar o(s) mesmo(s). É extremamente importante o acompanhamento desta entrega. Não deixe o terminal “jogado” pela loja, guardada em seu estoque ou no balcão junto à(s) outro(s) terminal(is) ativo(s). Esses cuidados evitam grandes transtornos.
Confirme com o atendente se há valores futuros a receber e como será o procedimento de repasse a partir do cancelamento do contrato.